Je me connecte aujourd'hui sur le site des assedic pour vérifier que mon actualisation que septembre a bien été prise en compte, et j'y découvre ceci :

Madame,Nous avons constaté que nous vous avions versé des sommes supérieures au montant de vos droits. Ces sommes doivent nous être remboursées selon les modalités détaillées dans notre courrier.

Et aussi ceci :

Vous avez retiré une Demande d'Allocation le 01/10/2006.Nous vous invitons à nous la retourner rapidement, complétée, signée et accompagnée de tous les justificatifs demandés.

Bon.
Alors le truc du remboursement, c'est pas impossible, je veux bien le croire et tout ça. Ça arrive. Le truc de la demande d'allocations à retourner rapidement par contre, je me demande bien de quoi ils parlent? Ça fait quand même une bonne raison d'appeler, et une raison moyennement bonne, mais comme de toute façon je dois appeler pour la raison qui est bonne, j'appelle pour les deux. (Vous suivez?)
J'ai donc une dame en ligne, et je lui pose la question n°1 : "c'est parce que vous n'avez pas actualisé votre situation du mois d'aout", me dit-elle. Je fais les gros yeux, je pense bien leur avoir envoyé la copie de mon bulletin de salaire... Cela dit dans le doute, je vais le renvoyer, d'accord. Et la question n°2?
Je lui lis le message du site.
"Je n'ai pas ça dans votre dossier" me dit-elle.
"Bin comment ça se fait que moi je l'aie?" Demandeuje.
"J'en sais rien, mais moi j'ai rien de tel dans votre dossier."
...
"Non mais d'accord mais MOI je l'ai dans le MIEN, et quand même ça m'inquiète, je ne voudrais pas qu'il manque un document ou je-ne-sais quoi à mon dossier et qu'on me coupe mes allocs!"

Et là, elle me sort cette remarque formidable :
"Madame, vous allez faire confiance à qui? Une voix humaine ou l'informatique?!"

...

Je reste muette de stupeur. C'est quoi cet argument à deux centimes, là? Et ce ton nasillard et emmerdant? Mais c'est qui cette pétasse?!
Je ne me laisse pas abattre : "Écoutez, que je sache vous et moi consultons le même dossier informatique : le mien. Donc s'il y a une différence entre son contenu sur votre PC et sur le mien il y a quand même de quoi s'inquiéter non?"
"En ce moment internet fait n'importe quoi, y'a un gros bug, on a plein d'appels à ce sujet. Et NON, on n'a pas le même dossier informatique, et le mien est fiable."

AAAAAAAAAH boooon... voilà qui est rassurant, j'ai eu tord de m'inquiéter dis donc.

Je suis une grande paranoïaque.

J'ai un talent tout particulier pour m'imaginer qu'on m'en veut, qu'on n'est pas content de moi. Ça m'est arrivé de me dire "ça ne se passe pas très bien au boulot, en ce moment", mais comme j'étais en période d'essai, que j'y mettais tout mon coeur et que j'espérais plus que tout au monde avoir le job, je me mettais des oeillères. "Mais si, ça va, arrête ta parano".
Résultat, on m'a dégagée au terme de la période d'essai.

Ça n'a pas amélioré mon syndrome, comme vous devez vous en douter...
Démonstration en trois cas.

CAS 1 : Raphaël.

En ce moment, je travaille à l'assistanat de deux chefs. Ariane, la directrice, qui a la cinquantaine, qui va être promue d'ici quelques semaines et qui se désintéresse peu à peu de ses fonctions actuelles ; et Raphaël, qui a 35 ans environ, qui est pédé comme un phoque mais non moins très sympathique, et qui va prendre les fonctions d'Ariane dès qu'elle aura quitté les lieux.
Ariane a toujours le sourire, un mot gentil, est très zen.
Raphaël est très gentil sur le fond mais un peu stressé par les nouvelles responsabilités qui vont lui tomber dessus d'un instant à l'autre.

J'ai fait plusieurs bourdes, plusieurs jours de suite. Comme je gère l'agenda d'Ariane sur papier et celui de Raphaël sur PC, il m'est arrivé, je le confesse, d'inscrire une réunion sur l'agenda papier en oubliant de mettre à jour l'agenda électronique. Ce qui a aboutit à des quiproquos et à des rendez-vous en double "Emilie, vous avez oublié d'inscrire la réunion de 15h dans mon agenda et j'ai pris un autre rendez-vous avec Monsieur Duchmol!"
C'est ainsi que je me suis retrouvée au téléphone avec Nicole, qui est en arrêt maladie suite à une opération assez lourde et que je remplace, à lui dire que ça ne se passe pas très très bien avec raphaël, que j'ai fait beaucoup d'erreurs, que je m'en veux et qu'il est assez froid avec moi.
Elle me rassure "il est stressé en ce moment, c'est normal, vu les nouvelles responsabilités et la reprise des dossiers. Ne t'inquiète pas, on fait tous des erreurs. Prends le avec humour, et la prochaine fois qu'il te fait un reproche dis lui que c'est le métier qui entre! Si ça ne s'améliore pas, je lui passerai un petit coup de fil."
Elle est si gentille! ^__^
Je me sens un peu mieux mais je continue à culpabiliser. J'aimerai être embauchée au terme de ce remplacement. Je sais qu'il n'y a aucun poste et aucune ouverture, et je sais que même si la DRH est satisfaite de moi, elle ne m'a rien promis. Du coup, ça la fout un peu mal d'avoir un chef qui n'est pas content de nous!
Aujourd'hui, je l'ai à nouveau en ligne (je l'appelle tous les deux jours pour prendre de ses nouvelles).
Elle me demande comment ça va avec Raph, je lui réponds que ça va bien mieux. Je lui demande si elle l'a appelé, ce qui expliquerait ce changement soudain?
Elle me répond que non. Simplement elle a le double de son âge, il pourrait être son fils. En plus, il est très très homo, dans le sens qu'il est du genre hyper calin mais gâté et capricieux, il a besoin qu'on le cocoone, qu'on le bichonne, qu'on le materne.
Ce n'est pas un cliché homophobe, c'est juste la vérité. Ce gars là évoque un grand nounours, quand on le voit. Une barbe-à-papa géante. Que Nicole me dise qu'elle se comporte comme sa mère, au bureau, ça ne me surprend pas du tout. Qu'elle me dise que selon elle, le fait que mon attitude à moi soit différente (ce qui est normal) ça ne me surprend pas davantage. Tiboudchou a été un peu livré à lui-même, sans cette sorte de maman qui connaissait ses caprices par coeur, les moindres de ses petites manies. "Il a juste fallu un temps d'adaptation." dit-elle encore.
Pour moi aussi. J'ai pris l'habitude de lui envoyer un mail à chaque fois que je fais une tâche concernant son assistanat. Chaque rendez-vous, chaque message, chaque commande, chaque initiative, je lui fais un mail. C'est plus encadré "bébé" mais ça m'oblige à checker deux fois chaque chose, ce qui m'évite de commettre trop d'oublis ou d'erreurs. Et puis ça a l'air de lui convenir.
"J'avais tort de m'inquiéter, CQFD".

CAS 2 : Ariane
Ariane, elle a toujours été très cordiale, très chaleureuse. Très zen. De toute façon elle s'en va, les difficultés de ce bas monde ne la concernent plus. Elle a toujours un mot gentil, un sourire, et ce même quand j'avais l'impression que Raphaël n'était pas content DU TOUT de moi.
Mais ces derniers jours, ça n'allait plus. Elle entrait en coup de vents dans mon bureau, à peine bonjour, et je l'entendais réclamer la DHR à grands cris.
"oula, Raphaël a du se plaindre de moi et elle va me virer", me disais-je.
J'étais inquiète, et redoublai d'ardeur à la tâche.

Mais hier, Céline (une collègue charmante) vient me faire la bise et partager un instant café avec moi. Elle me chuchotte "dis donc Ariane, elle est encore de mauvais poil aujourd'hui?".
"Ah elle est de mauvais poil?" Demandeu-je. "Je veux dire, avec tout le monde?"
Céline acquiesce : "oui, elle est hyper sur les nerfs en ce moment. Ça se sent quand elle passe. Elle est pas dans son état normal. Je crois que c'est parce que sa mutation n'avance pas, elle n'a aucune info, elle ne sait toujours pas quand est-ce qu'elle déménage, quand est-ce qu'elle prend ses fonctions ni rien. Il parait même qu'elle met sérieusement la pression à la DRH".

Me voilà rassurée. La colère, l'impatience, la nervosité, ce n'est pas de ma faute ; le coup de fil hargneux à la RH, ce n'est pas contre moi. C'est parce que ses nouvelles fonctions trainent, qu'elle manque d'information et qu'elle perd patience à force de patauger dans ce grand flou dense.
"J'avais tort de m'inquiéter, CQFD bis".



CAS 3 : Anne-Marie
Vendredi, j'étais en Reuteuteu.
Et pour bien situer le décors, je rappelle que je remplace Nicole.
Comme je suis l'assistante des deux DirCom, on me remet régulièrement des notes de frais à soumettre à leur autographe. Pour avoir auparavant effectué d'autres remplacements dans cette même société, je suis pertinement que l'étape qui suit la validation du chef local, c'est l'envoi à la direction financière, chez Dominique.
Anne-Marie (une collègue que je connais de vue) me remet donc mercredi une note de frais à soumettre à Ariane.
Jeudi, je récupère le document signé, je le mets sous enveloppe et je le fais partir par courrier interne à la Finance.
Vendredi, je suis absente.
Lundi, je vais prendre un café avec ma copine Céline et elle me glisse "au fait, tu as retrouvé la note de frais?". Stupeur + panique (période de trouble avec Raph, voir CAS 1). "Une note de frais perdue? Quelle note de frais perdue? Je ne suis pas au courant!". Et Céline de me raconter qu'Anne-Marie a poussé une gueulante dans les couloirs, en râlant sur le fait que j'avais perdu sa note de frais, que j'étais incompétente et que ça n'allait pas du tout.
Panique + angoisse. "Mais on ne m'en a pas parlé du tout! Qu'est-ce que c'est que cette histoire?!"
(Dans mon cerveau, je m'imagine la scène, que je combine avec le mécontentement de Raphaël et qui aboutit très vite à la conclusion : la DRH va m'appeler pour me virer, c'est sur".)
Je me précipite sur mon téléphone, et j'appelle Dominique, pour lui demander si elle a bien reçu la note de frais d'Anne-Marie. "Ouiiii oui oui, je l'ai, je l'ai. On m'a appelé vendredi pour savoir où elle était. il y a un souci?"
Euh non aucun, c'est bon.
Je vais donc voir Anne-Marie pour lui demander poliment si elle a retrouvé sa note de frais (genre "j'assume mon poste et je vais m'assurer que tout est rentré dans l'ordre même si j'ai rien fait de mal et que tu m'as fait une réputation d'incompétente, espèce de grognasse"). Pas bonjour, pas un sourire. Sympa comme une porte de prison, cette fille. Je lui explique que je fais suivre les notes de frais directement à la finance, elle me rétorque sèchement qu'elle a bien compris, mais que Nicole ne faisait pas comme ça. Je m'excuse platement et je retourne à mon poste ; je ne peux rien de plus pour elle!

Et ce matin, avec Nicole au tel, je lui raconte cette anecdote. "Je crois que je n'ai pas eu un très bon contact avec une des attachées de presse, il y a eu un malentendu et elle me fait la tête depuis". Nicole me demande qui, je lui donne le nom. "Oula ma puce, ne t'inquiète pas! Il lui a fallu 5 ans pour qu'elle me dise bonjour en me croisant dans les couloirs, celle là. C'est une vraie peau de vache! Tu peux être assurée qu'elle ne te décochera jamais un sourire, et encore moins un bonjour même si tu la salues poliment. Ne t'occupe pas de cette râleuse."
"J'avais tort de m'inquiéter, CQFD ter et final".

Comme le titre l'indique, ça va.

Nicole (la dame que je remplace) est arrêtée jusqu'au 25 (mercredi), mais je doute qu'elle revienne à cette date. A mon avis, elle sera prolongée un mois supplémentaire.
Ça devrait m'assurer un mois de boulot dans une chouette société, avec de chouettes collègues et un chouette salaire. C'est plutôt sympa.

Au sujet de mon chef, vous savez, Raphaël ; celui avec qui ça n'allait pas très très bien.
Et bien ça va mieux. Déjà, Ariane est partie, elle a pris ses nouvelles fonctions et a laissé un grand bureau vide.
Lundi dernier, Raphaël a donc pris possession des lieux, et c'est vrai qu'il a fait une installation vraiment sympa. Le bureau d'Ariane était fonctionnel, avec des tonnes de paperasse de partout (elle est réfractaire à l'email, je devais donc lui imprimer sur papier tous les emails, communiqués de presse et informations diverses qu'on lui envoyait ~j'ai même mis au point un système de recyclage du papier brouillon dans son bureau, parce que je vous laisse imaginer la quantité de papier que ça représente!!!~), et une table ronde (et noire, berk) entourée de chaises.
Raphaël, lui, a aménagé les lieux comme un appartement. Il a viré la table ronde, mis un canapé et un fauteuil à la place, ainsi qu'une table basse et deux tableaux graphiques en noir et blanc. Il a mis des plantes, il a même mis des bougies et des gadgets dans le genre d'une lampe-fusée, là. Et comme il a un PC, fini la paperasse!

Mine de rien, cette histoire de PC ça allège ma charge de travail. Devoir trier la boite de réception, imprimer les mails, trier les mails imprimés une fois lu pour voir lesquels jeter et lesquels classer, répondre aux mails... Ça représentait une grosse partie de mon boulot.
Là, Raphaël ne tient pas à ce que j'aie accès à sa boite mail. Ça élimine d'emblée toutes les tâches de suivi et de tri!
Par ailleurs, avant je devais assurer l'assistanat d'Ariane ET de Raphaël, sachant que l'agenda d'Ariane était sur papier et celui de Raphaël sur PC. Que comme Ariane allait quitter ses fonctions et Raphaël prendre sa place, je ne savais jamais si les réunions concernaient l'un, l'autre, ou les deux. Je devais également faire attention aux emails adressés à Ariane avec Raphaël en copie, afin de tenir compte des convocations et des rendez-vous pour les deux ; mais je n'avais pas accès à la boîte mail de Raphaël, donc je ne savais jamais trop s'il les triait, les ajoutait lui-même à son agenda ou pas, bref.

Ce qui m'a valu beaucoup d'erreurs (enregistrement d'une réunion chez le mauvais chef, oubli d'un chef, omission de l'email de l'un ou de l'autre lors de mailings) et quelques remarques désobligeantes bien placées. A nouveau,  si vous ne voyez pas de quoi je parle allez lire l'article "on a tort de s'inquiéter".

Donc, en ce moment, ça va plutôt bien. Raphaël est bien plus détendu, il a un grand bureau cosy, il a son PC, sa messagerie, et je n'ai que son agenda (électronique) à gérer. Je suis plus zen, et tout se passe mieux.

OUF!

Voilà, mon travail dans les locaux de la société de télé, c'est terminé.

Mon CDD a été renouvellé jusqu'au 12 décembre, et à cette date la dame que je remplaçais est revenue.
N'empêche, de CDD en avenant, ça fait 7 mois que j'étais là-bas. Avec au mieux un contrat d'un mois, au pire d'une semaine.

J'ai envoyé le message suivant à la Direction Générale, où j'ai été en poste pendant deux mois, Direction de l'Antenne ou j'ai été en poste pendant un mois, et à la Direction de la Communication où j'ai travaillé quatre mois.

Bonjour,

Je me permets juste de vous faire ce message pour vous remercier de ces 7 mois passés parmi vous.
***** a été pour moi une expérience inoubliable et très instructive, j'ai appris beaucoup à votre contact.
Je vous remercie tous pour votre gentillesse, votre accueil, votre patience et votre confiance.
Je suis très heureuse d'avoir pu travailler dans un cadre aussi dynamique, aussi agréable et aussi serein. Je pars ravie de ces 7 mois et ne regrette qu'une chose : ne pas pouvoir rester davantage à travailler en votre compagnie.
C* a retrouvé son poste aujourd'hui, je lui cède la place avec un pincement au coeur à l'idée de vous quitter, mais je ne perds pas espoir de revenir un jour peut-être!
En attendant, je pars aussi vers de nouvelles aventures, car je commence mercredi 13 un CDI comme assistante dans une société de publicité ; il s'agit d'un poste à la fois d'assistanat, créatif et commercial. Ce sera dynamique et polyvalent, et j'espère m'y plaire!
Je quitte les locaux ce soir, mais j'espère vous croiser tous à la soirée de demain, le 12 décembre, à laquelle je viendrai avec plaisir vous saluer et vous remercier encore une fois pour cette expérience chez la petite chaîne qui monte.

Je vous embrasse, et vous souhaite à tous une bonne continuation,
Merci pour tout,

Emilie

J'ai été très touchée des réponses obtenues, en particulier par la petite carte manuscrite que m'a fait parvenir le directeur adjoint :

Chère Emilie,
un grand merci pour votre collaboration à ***** qui a été fructueuse pour les deux parties : la chaîne et vous-même, je crois.
Très bonne continuation,
Bien à vous,

Ça va plutôt bien, je dois dire.

Je n'ai pas encore travaillé une pleine semaine, puisque j'ai commencé mercredi, mais j'ai déjà une première impression. Et la première impression, parait-il, est la plus importante.
Et elle est bonne.
Cela dit, je me souviens de mon CDI de l'an dernier, j'étais aussi très enthousiaste au début...

Là il y a une chose vraiment encourageante : le fait que l'employeur me considère comme l'un des leurs.
L'an dernier, pendant ma période d'essai, Monsieur de la Rochefaucul avait refusé de me faire une adresse email à mon nom.
"Utilisez celui d'Anne-Sophie pour l'instant, Emilie, que la transition se fasse en douceur pour les clients".
Un mois après, je n'avais toujours pas mail. Rien d'étonnant quand on sait qu'il m'a virée le lendemain, dernier jour de ma période d'essai!
Par ailleurs, toujours l'an dernier, on ne me faisait faire que des tâches d'intérimaires. "pour vous habituer, Emilie, vous allez vous familiariser avec nos outils et faire de la saisie".
J'ai donc fait de la saisie 7 heures par jour, tout en chassant mes angoisses au moyen de la méthode Coué : "mais non, ça n'a rien d'inquiétant qu'il ne te fasse faire que les photocopies. C'est normal, Anne-Sophie t'explique un petit peu chaque jour comme ça elle traite le reste du travail et on ne prend pas de retard. Quand la passassion sera faite, tu t'occuperas entièrement du poste..."

Ici, rien de tout ça. Monsieur F a exigé qu'on me fasse un email le premier jour.
Il déclare aux clients : "je vous présente Emilie, qui est en charge de votre dossier désormais."
Il m'a demandé d'expliquer aux clients qui demandent E., ma prédécetrice (orth?), qu'elle ne fait plus partie des murs et que c'est moi qui suis en charge, à présent.
Il me confie des dossiers, des tâches, quitte les lieux pour une demie-journée, rentre de fais un point sur les dossiers en cours avec moi...

J'ai l'impression qu'il travaille AVEC moi, comme si j'étais vraiment sa collaboratrice, et pas comme si j'étais une intérimaire.

C'est donc encourageant!
Des nouvelles la semaine prochaine!